Widerrufsrecht
Rücksendungen werden in unserem Logistikzentrum in Deutschland bearbeitet.
Verkäufer: Guangzhou HiBay E-commerce Co., Ltd.
Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinie
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Darüber hinaus gewähren wir Ihnen freiwillig eine 30-Tage-Rückgabegarantie. Beide sind nachstehend getrennt beschrieben.
Teil A – Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Guangzhou HiBay E-commerce Co., Ltd.
Room 17-101, Building 17, No. 67 Dongpu Erma Road, Tianhe District
Guangzhou, China 510000
Telefon (Kundenservice): +86 183 2702 6512
E-Mail: amy@hibay.club
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sind weder die Originalverpackung noch eine vorherige RMA-Nummer erforderlich. Die nachstehend in Teil B genannten Voraussetzungen (unbenutzt, Originalverpackung, RMA-Nummer) gelten ausschließlich für die freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Verträgen:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Teil B – Zusätzlich: Freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie
Über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hinaus gewähren wir Ihnen freiwillig eine 30-Tage-Rückgabegarantie: Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Voraussetzung für diese freiwillige Garantie – nicht für das gesetzliche Widerrufsrecht – ist, dass der Artikel unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung ist. Für eine zügige Bearbeitung bitten wir Sie, vorab per E-Mail (amy@hibay.club) eine RMA-Nummer anzufordern.
Diese freiwillige Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte (Widerrufsrecht, Gewährleistung) in keiner Weise ein.
Rückgabeprozess
So funktioniert die Rücksendung:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail: amy@hibay.club
- Wir senden Ihnen eine RMA-Nummer (Rücksendegenehmigung). Hinweis: Die RMA-Nummer dient nur der schnelleren Zuordnung; für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist sie nicht erforderlich.
- Schreiben Sie die RMA-Nummer gut sichtbar auf das Paket
- Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse
- Teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail mit
Rücksendeadresse
Online Seller RMA #34117536
Ludwig-Erhard-Str. 2
28197 Bremen, Germany
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht und kein Defekt vorliegt. Bei defekter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.
Erstattung
Bei der freiwilligen Rückgabe erfolgt die Erstattung nach Eingang und Prüfung der Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gilt die oben unter „Widerrufsfolgen“ genannte gesetzliche Frist.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, damit wir das Problem schnell lösen können.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Guangzhou HiBay E-commerce Co., Ltd.
Room 17-101, Building 17, No. 67 Dongpu Erma Road, Tianhe District
Guangzhou, China 510000
E-Mail: amy@hibay.club
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
– Bestellt am (*)/erhalten am (*):
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:
(*) Unzutreffendes streichen
Bei Fragen kontaktieren Sie uns: amy@hibay.club